Mercado autônomo: conheça o case de sucesso do Ezmart
Mercado autônomo
Reduzir fraudes e furtos
Mais segurança para o comerciante
Certificação de Identidade
Sobre o cliente
Ezmart, minimercado autônomo, oferece produtos de conveniência em condomínios de Marília, interior do estado de São Paulo. Com funcionamento 24 horas, o estabelecimento proporciona uma experiência de compra rápida e descomplicada. Após investir na expansão do negócio, o mercado começou a funcionar nas ruas da cidade.
Desafio
O Ezmart iniciou as operações em condomínios de alto padrão. Com a expansão para as ruas públicas, surgiu uma nova preocupação: o aumento do risco de fraudes e furtos em comparação aos condomínios. Observou-se que os sistemas de segurança tradicionais, baseados em câmeras de vigilância simples e monitoramento manual, não eram eficazes para prevenir furtos no mercadinho da rua.
Solução
A parceria com o Certfy possibilitou formas eficazes de identificação de fraudes sem comprometer a experiência do cliente. A solução de certificação e verificação de identidade foi facilmente integrada ao aplicativo de onboarding já utilizado pelo mercado, sem a necessidade de substituir sistemas ou reestruturar processos existentes.
Resultados
Após a implementação das soluções Certfy no mercadinho autônomo, o Ezmart obteve os seguintes resultados:
- Nenhuma ocorrência de furto no mercadinho de rua.
- Mais de 680 certificações realizadas.
- Fidelização dos clientes.
- Redução de prejuízos causados pelos furtos.
- Mais segurança para o comerciante.
A plataforma Certfy viabilizou um processo de certificação e verificação de identidade confiável, sem a necessidade do usuário repetir o processo de cadastro, utilizando apenas a biometria para acessar o estabelecimento.
Impactos na operação cliente
“A segurança foi o principal motivo para adotarmos uma solução antifraude. Por ser uma solução personalizável e de fácil integração, o Certfy atendeu muito bem às nossas demandas. Com a plataforma, conseguimos ajustar os indicadores no painel de gestão de forma prática, mantendo as informações relevantes ao nosso alcance, sem intermediários.”.
Renato Guillen, sócio-fundador do Ezmart.
Conheça o Certificação de Identidade
Mais detalhes
A parceria com o Certfy proporcionou uma experiência antifraude segura e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Com os recursos de Age Check, Reconhecimento de Caractere Óptico (OCR) e Liveness Detection, o mercado autônomo encontrou uma forma de proteger ainda mais o negócio e os clientes.